Syarat Dan Ketentuan Pengiriman Via MUKU

1. Pengirim wajib mengemas paket kirimannya dengan baik untuk melindungi isi paket kirimannya selama proses pickup, apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab pengirim.

2. Berat yang dipakai sebagai perhitungan untuk jumlah biaya data transaksi adalah berat asli atau berat dimensi yang memiliki nilai lebih besar. Perhitungan mengenai volumetrik, apabila suatu paket yang akan di kirimkan itu berukuran besar sedangkan jumlah beratnya sangat ringan.

Contoh kasusnya adalah ukuran paket 200cm x 100cm x 50cm, dan memiliki bobot hanya 30kg maka akan dihitung volum dengan perhitungan sbb :

Hitungan volumetrik 200 x 100 x 50 : 6000 = 166,6 ( total berat 166,6kg di bulatkan menjadi 167kg ).

3. Pengirim wajib memberitahukan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman,informasi yang tidak benar mengenai hal tersebut menjadi tanggung jawab pengirim.

4. Multikurir melarang pengiriman barang seperti :

▪️ Bahan Peledak

Bahan yang mudah meledak seperti bahan Eksplosif & Detonator, Mesiu, Petasan, dll.

▪️ Bahan Mudah Terbakar

Semua jenis bahan yang mudah terbakar, termasuk cairan, gas dan kimia padat. Seperti bensin, minyak tanah, alkohol, dll.

▪️ Obat Terlarang

Semua jenis obat narkotika seperti opium (termasuk bunga, tunas dan daun opium), morfin, kokain, dan produk terkait lainnya.

▪️ Kimia Berbahaya

Semua jenis bahan korosif seperti asam sulfat, asam hidroklorat, asam nitrat, pelarut organik, dan bahan kimia berbahaya lainnya.

▪️ Radioaktif

Berbagai jenis unsur radioaktif dan penyimpanannya seperti uranium, dll.

▪️ Organ

Berbagai barang yang dapat membahayakan kesehatan seperti tulang hewan atau anggota tubuh lainnya, organ hewan, dll.

▪️ Bahan Propaganda

Barang-barang yang membahayakan keamanan nasiona; dan stabilitas, publikasi untuk media, sosial dan politik seperti bahan propaganda, dll.

▪️ Dilarang Oleh Hukum

Barang-barang yang dilarang untuk diedarkan sesuai dengan hukum dan peraturan negara seperti, dokumen, informasi rahasia negara, dll.

▪️ Benda / Senjata Tajam

Berbagai benda berujung atau bertepi tajam yang dapat dipakai sebagai alat untuk mengancam keselamatan.

▪️ Senjata Api

Semua jenis amunisi senjata api, peluru, granat, bom, dll.

5. Dalam pelaksanaan pengiriman, Multikurir tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan Multikurir di wilayah yang dilalui transportasi Multikurir.

6. Jenis kiriman yang wajib Asuransi :

Elektronik baru sertakan invoice atau customer buat invoice yang mencerminkan harga real barang tersebut bekas, gunakan harga terendah nilai harga pasar untuk jenis surat berharga :

▪️ BPKB Mobil, nilai maksimal asuransi Rp3.500.000,-/buku

▪️ BPKB Motor, nilai maksimal asuransi Rp2.500.000,-/buku

▪️ STNK Mobil, nilai maksimal asuransi Rp2.000.000,-/lembar

▪️ STNK Motor, nilai maksimal asuransi Rp1.000.000 / lembar

▪️ Ijazah, KTP nilai maksimal asuransi Rp300.000,-

▪️ Paspor, nilai maksimal asuransi Rp500.000,-

▪️ Sertifikat tanah asli, nilai maksimal asuransi Rp2.000.000,-

▪️ Dokumen penting lainnya dapat diasuransikan dengan nilai maksimal Rp. 2.000.000,- / dokumen

▪️ Sarang Burung Walet dikenakan asuransi menilai harga barang ditambah surcharge sebesar 200% dari tarif/publish rate. Dalam hal terjadi kerugian, tertanggung akan dikenakan biaya pengurangan sebesar 10% atau minimum Rp500.000,-/kejadian.

Dalam kasus barang hilang, rusak, ataupun mengalami keterlambatan, maka sebagai pelanggan kita bisa melakukan klaim dengan melengkapi beberapa dokumen di bawah ini:

▪️ Bukti airway bill/resi yang asli

▪️ Bukti resi asuransi yang anda miliki

▪️ Mengisi surat klaim (dilengkapi dengan identitas diri yang sah) Invoice/Faktur pembelian barang yang dikirimkan tersebut

▪️ Pengajuan klaim bisa dilakukan dengan cara info ke customer service Multikurir.

7. Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diterima, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.

8. Membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang Tertera tanpa adanya paksaan dari pihak manapun. **

>> Informasi

Transaksi 24 Jam Online,
Jadwal Cut Off
Senin s/d Jumat : 15.00 WIB
Sabtu: 13.00 WIB

Note: Transaksi diatas jam tersebut akan Pick Up di keesokan hari,
Untuk hari Sabtu jika lewat dari jam tersebut akan Pick Up dihari senin
Tanggal merah dan hari Minggu team Pick Up tidak beroprasional

Customer Service :
Senin s/d Jumat : 08.00 WIB - 22.00 WIB
Sabtu s/d Minggu : 09.00 WIB - 15.00 WIB
Untuk pertanyaan dan konfirmasi pickup

Chat WA. 0822-1333-5233